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Objectif Qualité
En 2006, Monaco Telecom s'est doté d'une nouvelle organisation adaptée à ses objectifs stratégiques, notamment en initiant la convergence de ses services dont l'objectif est la consolidation du marché local de Monaco Telecom.
L'entreprise Monaco Telecom regroupe aujourd'hui les quatre services que sont la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, l'Internet et la télévision.
Ce mode de gestion associe à la fois plus de rigueur et plus de souplesse.
Il favorise une plus grande synergie dans tous les secteurs d'intervention de Monaco Telecom et, par voie de conséquence, une meilleure productivité et cohésion du travail réalisé par ses équipes.
Une équipe de spécialistes pour satisfaire tous les clients
La satisfaction optimale des désirs de chacun de ses clients est un objectif prioritaire pour Monaco Telecom.
Pour atteindre ce but qualitatif, la nouvelle organisation de Monaco Telecom privilégie un mode de gestion managérial qui accroît, à tout niveau, l'efficacité du travail effectué par ses spécialistes.
L'esprit et la qualité de service
Diversité et complémentarité des compétences professionnelles sont les atouts de Monaco Telecom. A ceux-ci s'ajoute l'orientation permanente de nos équipes en faveur du client pour lui garantir une qualité de service optimale.
Cet engagement est favorisé par certaines valeurs qui constituent la culture d'entreprise propre à Monaco Telecom : la satisfaction du client, l'écoute, la responsabilisation, le contrôle, la transparence…
Les maîtres mots de cette culture sont aussi concertation, performance, anticipation, excellence et information…
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